SSS – FX Aktivasyon

SIKÇA SORULAN SORULAR

Sizden satın aldığım paketin içinde kanallar (Dizi, Film, Maç) var mı?

HAYIR. FX Aktivasyon olarak biz yalnızca medya oynatıcı uygulamaların (IBO Player, Duplex, Hot Player vb.) kullanım lisansını (aktivasyonunu) satmaktayız. Web sitemizde hiçbir şekilde IPTV yayını, kanal listesi, m3u dosyası veya içerik aboneliği satışı yapılmamaktadır. Yayınlarınızı başka bir sağlayıcıdan temin etmeniz gerekmektedir.

Satın aldığım lisans ne işe yarıyor?

Kullandığınız uygulama (Örn: IBO Player) genellikle 7 günlük deneme sürümüyle gelir. Süre bittiğinde uygulamanın kilitlenmemesi ve kullanmaya devam edebilmeniz için lisans satın almanız gerekir. Biz bu kilidi açan lisansı sağlıyoruz.

Ödeme yaptım, aktivasyon ne zaman gerçekleşir?

Siparişleriniz genellikle 15 dakika ile 2 saat arasında işleme alınır ve aktivasyon sağlanır. Sistemsel yoğunluklarda bu süre nadiren de olsa 24 saati bulabilir. Aktivasyon tamamlandığında size bilgilendirme mesajı gönderilir.

Uygulama "Mac Address is Invalid" veya "Login Fail" hatası veriyor, neden?

Bu hata genellikle deneme süreniz bittiğinde veya lisansınız aktif edilmediğinde çıkar. Bizden lisans satın aldıysanız ve hala bu hatayı alıyorsanız, uygulamayı kapatıp açın (restart) veya TV fişini çekip takın. Sorun devam ederse destek hattımıza yazın.

Device ID (MAC Adresi) ve Device Key nedir?

Uygulamayı açtığınızda ekranda görünen, cihazınıza özel kimlik numaralarıdır.

Device ID (MAC): Genellikle aa:bb:cc:11:22:33 formatında olur.
Device Key: Bazı uygulamalarda (IBO, Duplex gibi) bulunan ek şifredir. Sipariş verirken bu bilgileri ekranda gördüğünüz gibi eksiksiz yazmanız çok önemlidir.

Televizyonumu değiştirirsem lisansım yeni TV'ye geçer mi?

Satın almış olduğunuz uygulamaya göre değişkenlik göstermektedir. Lisanslar, satın aldığınız sırada belirttiğiniz cihazın MAC adresine kilitlenir. Yeni bir cihaz aldığınızda o cihazın MAC adresi farklı olacağı için yeni bir lisans satın almanız gerekebilir. Ancak aynı TV’yi fabrika ayarlarına döndürürseniz lisansınız silinmez. Yine bizimle iletişime geçerek, yapılması gerekenleri analiz eder, Uygulamanız Lisans Transferi desteği sağlıyor ise işlemleri bizzat üstlenir yeni Televizyonunuza lisansınızı taşımız oluruz.

Kanallarım donuyor veya açılmıyor, sorun nedir?

Biz sadece “oynatıcıyı” (aracı) lisanslıyoruz, “yakıtı” (yayınları) biz sağlamıyoruz. Donma, kasma veya açılmama sorunları tamamen yayın aldığınız IPTV firmasıyla veya internet hızınızla ilgilidir. Bu konuda yayıncınızla iletişime geçmelisiniz.

Satın aldığım lisansın süresi ne kadar?

Satın aldığınız ürüne göre değişir:

Yıllık Paketler: 1 yıl (365 gün) boyunca geçerlidir.
Sınırsız (Lifetime) Paketler: Cihazınız çalıştığı sürece veya uygulama geliştiricisi hizmet verdiği sürece ömür boyu geçerlidir.

Yanlış MAC adresi verdim, düzeltebilir misiniz?

Eğer siparişiniz henüz işleme alınmadıysa hemen bize ulaşırsanız düzeltebiliriz. Ancak lisans yanlış verdiğiniz MAC adresine tanımlandıysa, işlem geri alınamadığı için maalesef değişiklik veya iade yapamayız.

İade hakkım var mı?

Sattığımız ürünler “Dijital Lisans” ve “Anında İfa Edilen Hizmet” statüsündedir. Lisans aktivasyonu yapıldıktan sonra yasal olarak iade mümkün değildir. Ancak bizden kaynaklı teknik bir sorun nedeniyle aktivasyon yapılamazsa ücret iadesi yapılır.

Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?

Web sitemiz üzerinden tüm banka ve kredi kartlarıyla, 3D Secure güvenli ödeme altyapısını kullanarak alışveriş yapabilirsiniz. Kart bilgileriniz sistemimizde saklanmaz.

Size nasıl ulaşabilirim?

Sipariş durumunuzu sormak veya teknik destek almak için aşağıdaki kanalları kullanabilirsiniz: